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TeraStation データ復旧
2014.10.22
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例14 雷の影響でアクセスできなくなったTeraStationから復旧に成功
茨城・法人様（建設業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-H1.0TGL/R5
- 250GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
昨日の午後に雷があった影響でネットワークでアクセスができなくなってしまいました。ナスナビで見ると本体の姿が見えていてPINGは通るがアクセスができない状態です。メッセージでエマージェンシーモード、ノーアレイと出てきます。
診断内容
TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）に内蔵されているハードディスクを診断ツールにて診断いたしました。その結果1番と3番のＨＤＤがプラッターに損傷がみられたため物理障害と判断しました。そのため、ＨＤＤの分解を行い壊れて読み込めなくなってしまったパーツを交換して、読み込めるようになったＨＤＤからデータ復旧を行いました。
復旧結果
TeraStation、TS-H1.0TGL/R5から90％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
つくばオフィスにて診断を行いました。部署内で使用しているデータを全てTeraStationに入れていたそうで、データ復旧が出来るかとても心配なさっていらっしゃいました。
おおよその復旧の見込みがついたため、TeraStationを一旦預かった後、弊社の復旧ツールで修復をかけつつデータの確保作業を行いました。データの復旧が成功し、無事にお渡しが出来た時には大変お喜びいただけました。
またこのような突然の故障に備え、重要なデータを守るためにデータバックアップをとるクラウドサービスのご利用をご案内しました。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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