茨城県・HOGY様 ブルースクリーンから立ち上がらない！
持ち出し不可のサーバーを現地出張にて診断・復旧
お客様の元で無事にデータ確認できました！

サーバーの突然起動不良、早急にデータが必要！

HDDが故障し、RAIDエラー発生。起動しようとするとブルースクリーンで停止。
パーティションを3つに区切っており、そのうち2つのドライブに重要なデータが入っているので早急に復旧が必要と仰ってました。

茨城県内の現地へ出張して診断と復旧作業へ

外部への持ち出しができないとのことで、茨城県の工場へ出張し診断と復旧作業にあたりました。
RAID5を構成する6台のHDDのうち、Seagateの2台に障害が発生していることを確認。内1台は障害が重いため現地での復旧は不可能と判断、もう1台の障害HDDを復旧してSCSI HDD5台でRAID5の再構築を試みました。障害HDDからディスクイメージの取得に成功したため、正常な4台のHDDとともにRAID5を再構築、RAIDボリュームの復元に成功しました。
復元したRAIDボリュームを解析し、データの存在をお客さまとともに確認、ほぼ全てのデータの復旧に成功しました。

再構築したRAIDボリュームを解析し、ほぼ全てのデータ復旧に成功しました！

今回障害が発生したIBM X232サーバーは、茨城県内の工場の生産ラインに指令を送っているサーバーでした。 司令塔となるサーバーが停止したことで、生産ラインも停止しており、早急な復旧が必要な状況でした。復旧作業の開始は午後からでしたが、翌日には復旧したデータを納品できたため、被害を最小限にとどめることができたとお客様も胸をなでおろされていました。

耐障害性が高いRAID5ですが、RAIDを構成するHDDは同時期に生産された物が使われているのが通例です。停電や落下による衝撃などの外的要因による障害ではなく、製品寿命による故障の場合は連鎖的に複数のHDDが故障することがよくあります。特に4年以上使用しているものは連鎖故障の危険が増すため、サーバーのリプレイスなど危機対策が必要です。
また、弊社のTENMAのようなオンラインストレージや外部ハードディスクを利用して、常にデータのバックアップを取っておくことも危機管理の一環として重要です。