2014.2.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 TeraStationで「Ｅ１３」エラーが発生。データ復旧に成功しました。

お客様からの症状

社内で使用していたTeraStationに突然アクセス出来なくなった。本体を確かめてみると「E13]というエラーが表示されていた。バッファローに問い合わせたが修理には2週間程度かかるといわれ、保存データの保障もできないので、データ復旧は専門業者に依頼してくださいと言われた。商品の受注データが保存されておりデータがないと、顧客への商品発送ができない。インターネットで復旧業者をさがして一番早く復旧してくれそうなリプラスに相談の電話をした。
顧客情報が中心のため、出張でのデータ復旧でいち早くお願いしたい。

診断内容

ハードディスク診断専用機器でTerastationの4台のハードディスクの障害状況を確認した結果、1番と3番ハードディスクに軽度物理障害が見受けられました。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTerastationは内蔵ハードディスク4台中2台に軽度物理障害がありました。2台のハードディスクの磁気情報を正常なハードディスクに転写しクローンハードディスクを作成しました。作成した2台のクローンハードディスクと正常な2台のハードディスクを使用しRAID5を再構築したところお客様の必要データを確認することができました。今回のお客様は、保存されていたデータがないと業務が停止し、取引のある顧客に大きな損失を与えてしまう可能性があるとのことで特急での対応を行いました。また、機器の追持ち出しが難しいということで出張でお客様もとまでお伺いしてのデータ復旧を行いました。お客様にデータ復旧可能の旨をお伝えした際に感謝の言葉を頂き、私も安心することができました。リプラスではお客様の大切なデータを復旧するため日々新技術を取り入れデータ復旧を行っております。障害機器にお困りの際にはリプラスにお気軽にお電話ください。

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