2015.5.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 赤いエラーランプが点滅したLANDISKからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

会社のサーバールームでLANDISKを使用し、業務で使うデータを保存していました。連休明けにいつも通りLANDISK上のファイルを使用しようとしましたが、緑のランプが急に点滅し始めました。LANDISKの電源が切れなかったので強制終了しましたが、再度電源を付けたらSTATUSランプが赤く点滅して中のデータを認識しなくなっていました。LANDISK内のデータにエラーが生じていると考えられるので、中のデータを復旧したいです。インターネットで検索していたところ、御社のことを知ったので電話しました。業務で使っているデータなので、なるべく早くデータが欲しいです。
来店する時間がないので、できれば郵送でお願いしたいと思っています。

診断内容

診断ツールにてLANDISKのハードディスクをチェックすると、特に異音などは聞かれず、ハードディスクに物理的な不具合は見つかりませんでしたので、論理障害と判断致しました。念のためにHDDのクローンを作成し、そのクローンからお客様の必要なデータを取り出しました。障害が軽度で済んでいたため診断・復旧の作業が早く進み、お客様のご希望の納期で納品することができました。

復旧結果

IO-DATAのLANDISK/ HDL-GS500から98％以上の復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LANDISKが中のデータを認識しなくなったと伺った時は、物理障害の可能性を考えましたが、実際に機器を見てみると物理障害までには至らず、論理障害だったので素早く復旧ができました。今回お客様が機器に異常を感じられてからすぐにご連絡頂けたことが、素早い復旧に繋がりました。障害のある機器を使用すると障害状況が悪化し、データ復旧に時間を要することもあります。何かお使いの機器に異常を感じられたら、すぐにリプラスまでお電話下さい。お客様の大切なデータを復旧するべく、全力で対応致します。

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