2012.12.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 HDDのアイコンが表示されずデータが見えない状態からの復旧成功

お客様からの症状

オフィスでの事務書類関係の保存用に使用をしていました。データ容量自体はエクセルやワードばかりなので、そこまで多くはなかったと思います。昨日の昼ごろに使用していて、パソコンからHDDの中のデータを読み込もうとしたらパソコンが固まってしまった。どうやっても直らないので、仕方なくパソコンの電源を落として再起動をかけましたが、もう一度外付けHDDのデータを見ようとしましたが固まってしまう状態でした。日々の業務で使用していますが、どうしてもデータが必要なのでデータの復旧をお願いします。

診断内容

Buffalo LS-V1.0TLに内蔵されているHDDを専用の診断機器に接続して物理障害が無いか確認を行いましたが、HDDの記録面上に細かな傷があるものと思われますので、障害状況としては軽度物理障害であることがわかりました。通常の復旧作業ではなく、さらに高度な復旧機器を使用しての復旧作業となります。

復旧結果

Buffalo外付けHDD LS-V1.0TLに内蔵されているHDDからデータを取得したところ、破損のあるデータは無くほぼすべてのデータが取得できたので99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

Buffalo 外付けHDD LS-V1.0TLを診断からご納品まで行いました。診断用のツールを使用して、物理的な障害が発生してないか確認を行いましたが、読み込む際にセクタエラーが多発していたので、軽度の物理障害であることがわかりました。状態の進行を止めることと、より正確に取得を行うためにHDDのクローン作業を行いました。クローン先のHDDからデータの取得を行うために専用のソフトウェアを使用してデータの取得を行える状態にしました。取得できる見込みがある状態になったので、お客様にご連絡をしてデータが復旧できることをお伝えし、復旧できるデータの一覧表をお送りして確認を行っていただきました。データとしては問題ないとのことなので、ご発注を頂き、取得作業を進めてご納品させて頂きました。

データのバックアップはしっかりと取っておきましょう。弊社ではクラウドバックアップサービスを行っていますので、ぜひともご利用ください。

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