BuffaloのTeraStationを部署内で使用し、データを共有していたのですが、夕方作業中に突然認識しなくなり、翌日取引先のお客様の元で行うプレゼンテーションの資料が見られない状態になってしまいました。
電源を入れても直りません。画面上にもエラー16という見たことがない表示が出ていたため心配になり、まずはメーカーに問い合わせてみました。「データが欲しい」と伝えたが、メーカーではデータの取得は出来ないと言われたので諦め、復旧業者を調べ始めました。
しかし、どこの会社さんも「郵送で送ってほしい」と言われたことと、上司から「社内規定上、情報漏洩が起きては困るから、絶対に持ちだすな」とも言われていて困り果てていた中、出張対応を行っているリプラスさんを見つけました。

コールセンターで予約を取り、当社まで来てくださるとのことでしたので、不安ながらも待ちました。予約から2時間程で来て頂き、すぐに診断、結果を頂きました。
その内容としましては、HDDの老朽化が進んだことにより、4枚のハードディスクのうち2枚にデータの読み込めない箇所が複数あり、正常なデータの認識が出来なくなっていたことが挙げられていました。詳細な診断をして頂いた後に、復旧可能なデータを確認させて頂いたところ、求めていたファイルがきちんと入っていたので本格的なデータ復旧作業をお願いすることにしました。
最終的に、元あったデータのほぼ全てが手に入りましたので、安堵感と感謝の気持ちで一杯です。
翌日のプレゼンテーションにも無事に間に合い、会社としての損失・業務の被害も最小限に抑える事が出来ました。

今まで、データ管理はTeraStationに頼りきりでバックアップのことを全く考えずに使っていたために今回のようなハードディスクの老朽化を招き、データを失ってしまったので、復旧作業と同時に自動バックアップ機能の付いたクラウドサービスも契約することにしました。
部署内、またお客様とのデータの共有が多くある仕事ですので、使い勝手の良さから今では手放せない存在となっております。
この度は、本当にありがとうございました。今後も当社のサポートを宜しくお願い致します。