2013.4.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 先週からアクセスができない！エラーランプが点滅の状態からの復旧成功！！

お客様からの症状

先週の土曜日から、使用しているパソコンから認識はしているもののLinkStationにアクセスができない状態ということでご依頼を頂きました。

LinkStationの機器本体のランプが点滅しており、エラー番号等はわからないとのことです。よく見るとファンの音が非常に大きく、放熱しているといった状況でした。
どうしてもLinkStation内に必要なデータが入っているので、できれば今日中に復旧したいとのことでした。入っているデータ量は500GBのうち10GBくらいとのことです。

診断内容

今回の障害状況としましては、LinkStationのフォルダ構成がばらばらになっていることから重度の論理障害と判断いたしました。
作業としては、診断ツールにてLinkStation LS-XH500L のデータを全てスキャンいたしました。
今回の場合、対応が遅れるとさらに症状が進行した物理障害となる恐れがあり、お客さまに早くご相談頂き何よりと感じております。

復旧結果

リンクステーション（LS-XH500L）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

ノートパソコンで実際にお客様と納品データの確認を行い、ご満足いただきました。

今回の障害状況としましては、重度の論理障害と判断いたしましたが、さらに症状が進行した物理障害の手前まで進んでおり、お客さまに早くご相談頂き何よりと感じております。


診断、お見積りは無料です！
パソコンが「起動しない！」LinkStationに「アクセスできない！」などお困りのことがありましたら、状況を悪化させないためにもまずは弊社スタッフにご相談ください。
お客様の大事なデータの救出のために誠心誠意対応させていただきます。

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